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天天消费讯，8月14日，部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣非原因不明，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。
对此，中国电信客服回应称，“8月14日凌晨，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，我方正在紧急处理中，不会影响用户正常使用。针对此问题给用户带来的不便，我们深表歉意！”
消费者充值到手机里的费用属于预付款性质，在运营商没有提供相应服务前，该费用的支配权归用户所有，运营商占有话费余额属于不当得利。根据《民法通则》规定，“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得不当利益返还受损失的人。”
财报显示，2023年上半年，中国电信经营收入为人民币2,607亿元，同比增长7.6%，其中服务收入为人民币2,360亿元，同比增长6.6%。EBITDA为人民币733亿元，同比增长5.0%。净利润为人民币202亿元，同比增长10.2%，每股基本净利润为人民币0.22元。
关键词：
部分用户被双倍扣费？中国电信致歉：因系统升级导致
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