赵云泽：以“信息偶遇理论”防范“信息茧房”，促进用户多元需求扩展

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(薛宇飞 实习生李俊浩)近日，清华大学社会科学学院积极心理学研究中心主办的“用户使用、算法推荐与信息茧房的关系再思考”主题研讨会在线上举行，并发布了研究成果《破茧还是筑茧？用户使用、算法推荐与信息茧房研究报告》。在研讨会上，中国人民大学新闻学院教授赵云泽称，引入“信息偶遇理论”，有望缓解“信息茧房”，推动构建更加平衡、健康、丰富的信息接触机制与环境。

赵云泽表示，“信息偶遇理论”描绘了人类接触信息的一种平衡状态。信息偶遇行为与信息主动搜索行为一样，都是获取信息的重要途径，且信息搜索是有限的，而信息偶遇是无限的。实际上，信息偶遇行为也是推动人类创新的一个重要机制，很多创新也许都是偶然碰撞出来的。

赵云泽认为，信息偶遇具有非线性特征，受众在信息浏览和获取过程中，其信息需求存在着频繁的流动和跳跃，及时预测甚至促使受众需求的迁移或扩展，也是突破茧房的一种思路。

谈到用“信息偶遇”破解“信息茧房”在理论上可实现的路径，赵云泽提出了四个具体建议。一是整合信息资源，保证信息生态的多样化、多元性，比如可以采取严厉惩罚抄袭行为、加强新闻版权保护、对重复信息设置提醒等措施来避免“伪信息偶遇”。

二是要构建“人行道”模式，扩大信息接触范围，在具体实践中，可以引入跨站式的搜索信息获取模式来扩大浏览的信息源，从而打破可能存在的“信息茧房”。

三是注重社交关系的连接，鼓励分享行为。社交媒体作为一种工具，为用户在虚拟空间中聚集、建立关系，并分享有用信息提供更多机会，通过鼓励受众的分享行为实现用户自主自觉的“信息偶遇”和信息拓展，从而最大限度上促进“信息偶遇”，为解决“信息茧房”提供突破口。

四是优化“算法价值观”，关注社会公共利益。要把主流价值观应用到算法中，坚持“人机协同”，优化算法以增加用户偶遇信息的概率，帮助人们构建更加平衡、健康、丰富的信息接触机制与环境。

“要想实现技术的良性发展，就要把握技术价值、社会价值与商业价值的平衡，把握工具理性和价值理性的平衡。”赵云泽总结道。(更多报道线索，请联系本文作者薛宇飞：xueyufei@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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关键词： 分享行为 信息生态 信息茧房 信息偶遇 积极心理学